一、质量承诺

在行行网站进行购书，如同您在新华书店选购一样，享受同样的质量保证。行行网向广大读者承诺：您在本网站所购图书均为正版。

二、关于退换货

（一）退换货的基本条件

1、在客户收到货物7天之内（以客户签收日期为准）。

2、商品本身有质量问题：图书有印装质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；或者产品本身在配送过程中产生脏残破损等情况。

3、退换的商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或录音带等等）。

4、请将原包装与发货清单随所退换货品一并寄到本公司，已开据发票的商品需同时退回发票；

5、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品；

6、请详细注明退货原因。

7、因质量问题退换货时请一律采用普通邮寄方式寄回，我们将承担这部分邮寄费用。但请注意邮寄回来的邮费不得多于行行邮寄全部商品过去的费用(以包裹单费用为准)。

8、其他原因退换货，用户将承担退货的全部费用。

（二）退换货流程

1、请将原包装与发货清单及发票（如退货商品已开发票）随商品以平邮（普通包裹）形式寄回。

2、发货清单上注明退换货原因，如发货清单丢失，请附纸注明您的姓名、收货地址、Email 、订单号、商品名称、商品金额及退换货原因等。

3、邮寄地址：山东省济南市经四路269号东图大厦7楼行行网客服部（收）
邮政编码：250001

4、 请发邮件至：备案，请在主题中写明“退货：订单号”；邮件内容中写明邮寄号、商品名称和退换原因。